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ホテルの対応

今日はちょっとグレーな内容です。
みなさんのお知恵を拝借させて下さい。

去年の楽々の誕生日に旅行したのがとても楽しかったから
また今年も行こうと思って、2年連続伊勢志摩方面だったので、
今年は三重を出ようということになり、ネットでさんざん調べて、
とあるペット可ホテルに予約の電話を入れました。

その時、そこのホテルには初めて伺う旨を伝えると、
『2週間以内に宿の案内を送らせて頂きますね』と仰ってました。
1年に1度の旅行を楽しみにしている私にとって、その案内の
手紙でさえも心待ちにしてて。手紙をもらうことにより、
更に旅行までの仕事も頑張ろう、旅行をより楽しみにしよう
という気持ちになると思ってたから。。。

が。

待てど暮らせど案内が来ない。
今日でちょうど予約の電話から2週間です。

不安に思った私は、昨日のお昼にホテルにメールしました。
電話しようかとも思ったけど、仕事の時間も迫ってたし、
案内が来ないことくらいで電話してクレーマーみたいに思われる
のも気ぃ悪いし。と思って。

ま、予想通り、何の音沙汰もない訳ですが。

色々思い返してみました。
私の聞き間違いやったかなーとか思ったけど、向こうから
案内を送るって言ったんやし、絶対私は間違ってない!はず。

なんか。。。
せっかく楽しみにしているものを、出鼻をくじかれた
気持ちでいっぱいになってます。このホテル、ほんまに
大丈夫なんやろか、と。

明日、電話してみようとは思ってるけど。

パパは、そんな対応の悪いホテル、キャンセルしてしまえと。
泊まる価値ないやんけと申しておりましたが。。。

楽々のことを考えて、選びに選び抜いたホテルだったので、
ママ的にはまだ迷っています。案内が来なくてもホテルには
行けるわけで。。。確かに、対応にはかなり腹立つけど。

皆さんならどうしますか?
電話して案内状を送ってもらうよう頼んでまで、そこに泊まるか。
はたまたキャンセルして別のところを探すか。。。

ホテル側の責任不行き届きだと思うのだけれども。
案内が来ないくらいでこんなことを思う私は間違ってますか?
なんか、楽しいことのはずやのに、ずっと悶々としてて。

ご意見、聞かせてください。


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コメント

あらららら~!
つまらない思いをしましたねぇ。
推して行ったところで、また不愉快な
思いをしてしまったら、楽々さんがかわいそうですねぇ。
いい言葉ではありませんが、一事が万事の気がします。
折角のご旅行、パパさんとよく相談をしてお決めに
なるといいですよ。

  • 2013/06/22 (Sat) 19:22
  • そらママ #-
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  • 編集
Re: タイトルなし

>そらママさん♪
昨日の夜、パパが仕事から帰ってきてから再度相談しました。
やはりパパは『そんなとこ行きたくない』と。
でも、ホテル側の出方が分からなかったので、そこは何とか
パパをなだめて電話の対応次第でキャンセルするからという
ことで、無理やり納得してもらいました。
私的には、何割かでも希望の光を残しておきたかったので。。

で、先ほど電話して。
結果から申しますと、キャンセルしました。

受話器をとった状態で、他の従業員と話をしてから(その会話は
受話器を通して丸聞こえ)『はいはい、お待たせしましたー』と。

もう、この時点で私の中で『キャンセルやな』と決定。
一応案内の手紙のことやメールの件は伝えましたけど、
『それはすみませんでしたねー』と軽くあしらわれました。
きっと、よく言えば客とフレンドリーな接客宿なんでしょう。
でも、そういうのを望まない客がいるということを理解して欲しかった。

せっかく楽々にとっては最高であろう施設を見つけたのに、
本当に残念でなりません。そらママさんの言うとおり、
『一事が万事』でございました。

そこのホテルを予約する前、どちらにしようかと迷っていたホテル
があります。最後の望みをかけて、そこに予約の電話を入れたいと
思います(*´∀`*)

そらママさん、コメントありがとうございました(´▽`)

  • 2013/06/23 (Sun) 11:04
  • 楽々mama #-
  • URL
  • 編集

うんうん、私も即キャンセルしたと思う。
せっかくの旅行、「帰りたい」なんて思ったら
最悪やもんな・・。

淡路はいっぱいいい所あるみたいやし、
楽しい旅行計画してね♪

  • 2013/06/23 (Sun) 15:46
  • 歩ママ #-
  • URL
  • 編集

う~ん、初めての場所に行くのにね、
賭けることはしなくて良かったですね。
接客業って対応が良いところは、最初から
こちらも気分が違いますね。
本当は良いところならまたいつか縁があるだろうし、
それっきりなら全然ご縁がなかったのよね^^

  • 2013/06/23 (Sun) 23:04
  • ピノホリママ #-
  • URL
  • 編集
Re: タイトルなし

>歩ママさん♪
ほんと昨日の電話には、最初から嫌気が差したよε=(・д・`*)ハァ…
きっと、私達には合わない所やったんやね。
メチャ残念やけど、仕方ない。。。

あれから、きっと来ることないと思ってた謝罪のメールが
お昼過ぎに届いたんやけど。
まぁ、言い訳のオンパレードな内容でヽ(`Д´)ノ
キャンセルして正解やったわ・・・(´Д`;)

結局淡路は諦めて、気分を変えて迷っていた滋賀方面
に行くことになりました☆.。.:*・
せっかくやし、思いっきり楽しんでくるよ(´∀`*)

  • 2013/06/24 (Mon) 10:23
  • 楽々mama #-
  • URL
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Re: タイトルなし

>ピノホリママさん♪
そうなんですよ、初めて行くところだからこそ、もっと
丁寧な対応をして欲しかったのですが。。。
きっと、私達とはご縁がなかったんでしょうね。
とても残念だけど、そう思うより仕方ないです。・゚・(ノД`)・゚・。

昨日は、気分を変えて迷っていた滋賀方面のペンション
に予約の電話をしました。同じように宿のパンフレットを
送りますと言われましたが。。。
今度は届くことを祈りつつ。

楽しい旅になるよう頑張ります(*´∀`*)

  • 2013/06/24 (Mon) 10:27
  • 楽々mama #-
  • URL
  • 編集

あらま。
ウチなら即キャンセルかも~
たまにしか行けないし楽しみにしてるのに
なにー!!って感じだね。
特別なことを求めてるのではなく
せめて口にしたことだけは実行してほしいよね。

新しく予約したところで
楽しい誕生日旅行になるといいね♪

  • 2013/06/24 (Mon) 12:32
  • maru mama #-
  • URL
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行く前から嫌な思いをして、ガッカリやなあ
もう、忘れましょ~(*^^*)
おもいっきり楽しんできてなあ~(ノ^o^)ノ'''''
楽々ちゃんには、腹立ったこと内緒やで~

  • 2013/06/24 (Mon) 23:06
  • マロ母さん #N4sINcV.
  • URL
  • 編集

滋賀にしたんや♪

オーベルジュかな?
私も滋賀 行ってみたーい(*^_^*)

気分一新!!旅行計画楽しんでー♪

  • 2013/06/25 (Tue) 00:30
  • 歩ママ #-
  • URL
  • 編集
Re: タイトルなし

>maru mamaさん♪
ありがとう(*´∀`*)

結局、キャンセルしてからメールの返信が届くし、
昨日になって案内の手紙が届くし(*´д`;)…
メールは言い訳のオンパレード。
しかも案内の手紙、一応中身は見たんだけど、日付は
間違えて修正ペン塗りたくりやし、走り書きみたいな
決して綺麗な字じゃないし。。。
することなすことカンに触るようになっちまいました(´Д`;)

見てから速攻ゴミ箱行きでございました(;´∀`)

新しく予約した所は、3組しかお泊り出来ない小さな
ペンションなんだけど、口コミでもご飯が美味しいとの
評判だったので今から楽しみです♪
次のブログで行き先をupするので、また見て下さいね!

  • 2013/06/25 (Tue) 11:55
  • 楽々mama #-
  • URL
  • 編集
Re: タイトルなし

>マロ母さんさま♪
ほんまにガッカリでしたよ。。。

私、自分で言うのもなんですが、どこかの施設(食べ物屋さんとか
テーマパークとか色々)に対して、あまりクレームつけたり
いちいち目くじら立てて怒ったりする方ではないんですけど、
今回ばかりは『なんじゃこの対応は!』てな感じだったので
怒り心頭でございました。1度『嫌』と思うと、ちょっとした
ことでもすぐ目につくものですね。。。

キャンセルしてからメールの返信が来たり、昨日やっと
案内の手紙が届いたり。『もうええっちゅーねん!』と
突っ込みまくりでしたよー(笑)

気を取り直して、滋賀旅行を思い切り楽しみたいと思います!
もちろん、今回の事件は楽々には内緒ですよー( ´艸`)

  • 2013/06/25 (Tue) 12:02
  • 楽々mama #-
  • URL
  • 編集
Re: タイトルなし

>歩ママさん♪
ありがとう(´∀`*)

うん、滋賀にしたよ♪
淡路行くより全然近いし宿も安いし、近くに温泉もあるし☆.。.:*・

また次のブログで行き先upするから、よかったら見てみてね(*^_^*)

  • 2013/06/25 (Tue) 12:05
  • 楽々mama #-
  • URL
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